很多很多:摊位号招 聘 单 位招 聘 专 业 及 岗 位21海南寅鼎实业有限公司总账会计1、水电工程师1、水电工2、保安人员2022乌兰温泉大酒店大堂副理、前台主管、前厅领班、前台接待、客房服务员、管家领班、PA服务员、布草房员工、泳池服务员、娱乐室服务员、中餐厅经理、西餐厅领班、酒吧领班、吧员、宴会厅领班、餐饮服务员、保洁员、吧台服务员、传菜员、洗碗工、保安员、监控员、水电运行工、员工宿舍管理员、收银员23文皇香港仔烧腊快餐财务人员2、电工2、餐厅店面培训员2、服务员1024中国品牌质量管理评价中心海南受理处品牌质量评价工作人员10、主任助理125茂名市五星太阳能有限公司海南分公司业务经理1、业务员5、业务文员2、设计工程师226海南树诚食品有限公司财务经理1、综管部经理助理1、送货司机5、仓库人员27海南警盾安保有限公司系统工程师1、项目技术员3、市场销售人员4、客服技术员128海南万绿新型建筑材料有限公司生产岗位操作工529新华人寿保险股份有限公司海南省分公司银行渠道理财经理30海南联合一百网络营销有限公司创业精英、储备干部、培训部长、行政文员131深圳市之平物业发展有限公司水电工及空调技术员各1、销售大厅接待员2、样板房管理员2、护卫员泳池管理员1、绿化技术员2、采购员1、客服接待员5、高级礼宾护卫4、别墅小区工程技术员5、会计132海南火山口公园有限公司景区讲解员10、电工2、园艺师2、园艺工5、酒家迎宾4、酒家服务员10、园艺工5、酒家迎宾4、酒家服务员10、休闲吧服务员6、验票员1、保安员833海口车之友汽车维修服务有限公司业务助理234海南瑞元药业有限公司行政文员、会计、业务员35海口美兰天阔装饰材料店店员、店面主管 1名36博鳌索菲特大酒店公共区域服务员11、楼层服务员837一汽海马汽车有限公司生产操作工人、叉车司机、试验车驾驶员、电力工程师、设备保全工程师、质量管理工程师、计算机数据库/网络工程师、汽车研发工程师、财务管理、采购管理38海南侯臣咖啡餐饮管理有限公司会计、销售主管、人事专员、销售经理、人事主管、39中国石油天然气股份有限公司琼海地区储备加油站经理3、琼海地区储备加油站3、儋州地区储备加油站经理3、、招生专员、储备干部2名41海南黔兴贵州名酒有限公司文员 3名42海南赛克轴承有限公司业务员3、财务会计1、司机1、终端部助理1、仓管员343海南精中实业有限公司碎石销售经理、高级销售经理44大润发客服经理3、维修工程师3、清洁课长3、面点/肉品/烘焙技术手10、杂货/百货课员20、防损课员20、收银员50、储备干部10、计时工/清洁人员5045海口粤盛海汕包装制品有限公司工业企业管理(厂长)1、工业企业会计1、保安部长1、铣工1、电焊工1、出纳146永旺混凝土配送有限公司搅拌车驾驶员40、泵车手3、机修/汽修人员3、调度员4、操作员4、装卸机手2、试验员3、资料员2、统计员2、过磅员/验收员/质检员5、办公室行政人员3、销售人员3、保洁员/炊事员5、保安员7、杂工3、装修技术员247海口慧鑫盈贸易有限公司储备干部9、销售主管12、销售代表3048天艺湖景大酒店培训质检主管、会计、收银员、销售经理、销售代表、美工兼文员、咖啡厅服务员、吧师、洗碗工、前厅领班、前台接待、客房领班、客房服务员、制服房员工、电脑工、值班工程师、工程部员工、保安领班、保安员、消防中心人员49海口喜喜良缘婚庆公司店面销售人员、做饭工150海南宜净环保有限公司财务总监1、企管部经理1、销售经理1、物流公司经理、财务助理1、税务专员1、技术运行员6、外贸业务员2、行政档案管理员、司机51海口我乐学科技发展有限公司教育顾问20、幼少儿英语教师3、销售主管152海南海润珍珠科技有限公司设计部经理∕设计师各1、销售部总监/经理各1、公司业务经理5、设计策划人员1、生产部主管1、营业员、生产部工人6、生产、食品技术员3、销售助理3、销售会计1、质检员153中国人寿保险股份有限公司海口市第二支公司54海南金盘物业管理有限公司保安855海南万物集团有限公司项目开发人员3名、项目策划人员2名、土建工程师1名、房地产营销人员2名、工程资料员1名、文秘2名、投融资管理人员2名、房地产会计3名、出纳3名、前台文员1名56海口南星科技有限公司电脑销售员、技术员2名、会计2名57生命人寿保险股份有限公司高峰区营销经理5、营销顾问2058海南泓恒物业管理有限公司文员1、水电技工3、保安12、中控室值班员3、清洁工3、绿化工159海方投资公司派驻中信销售经理1、客户服务经理1、置业顾问460海南得福农业有限公司行政经理1、区域业务经理助理4、货车司机3、统计员161海口大昊洋物业有限公司物业主任、副主任2名62中国光大银行海口分行信用卡中心销售团队诚聘销售精英2563海南裕康药业有限公司人事经理1、储运部现场指挥员1、财务主管1、OTC业务副经理1、销售员2、进/退货制单员1、账务管理员2、小车司机1、仓管员2、复核员2、店长2、中药柜营业员2、西药柜营业员3、收银员2、药店仓管员164海口美兰昌和信商行仓管1、前台接电话1、司机170海口康谊商贸有限公司(浙江帅康营销有限公司驻海南帅康分公司)业务员、商场促销员71海南亿光数码灯饰广告有限公司学徒工、网络营销、设计1名72海南高新职业技术培训学校招生咨询接待员6名、招生业务与营销外联 4名、协会工作人员3名、海水养殖、农业种植、家畜禽养殖、热带作物栽培专兼职教师与工作人员、有旅游管理与服务、商业管理与服务、汽车行业管理与服务、专兼教师与工作人员、学历教育专本科、成教与自考招生与咨询管理工作人员3名、培训管理负责人2名、会计1名73金蝶软件海口金软计算机有限公司销售人员5、ERP服务工程师274海南蓝点计算机网络工程有限公司弱电工程师、服务器维护工程师、实习java程序员76海南沃德国际旅游公司接待联络员1078海南英利新能源有限公司宣传(文字类)·行政2、宣传(摄影、摄像)·行政2、工程资料员1、工程预算员1土建施工员1、电气焊工2、车工1、铣工1、装配钳工2、木工1、维修电工5、弱电维修279新华人寿保险股份有限公司团体业务部企业客户服务专员80海南富山石化集团有限公司规划设计部经理、规划师、合同造价部经理、预算员、项目策划部经理、经济师、工程师、技术工程部经理、设备维修工程师、精细化工厂项目经理、技术部经理、经营部销售经理、CNG站操作工、司 机销售副总、销售经理、资本资产运营部经理、人力资源部经理82中信同盟房地产策划营销有限公司房地产置业顾问83三亚和美学校初中语文、数学教师各2、物理、化学、生物、地理、政治、历史教师各1、体育、电脑教师各184海口金正信贸易有限公司文员、司机、现场促销活动主持人85海南龙成实业发展有限公司咖啡厅店长、主管、领班、餐厅服务员、收银员、迎宾员、保安员、厨师、采购员、吧台吧员、司机、宿舍管理员、主管、领班、足疗师、保健员88海口乐友华贸易有限公司总经理助理1名、海口K/A业务主管1名、B/C业务代表2名、一般纳税人会计1名、仓库管理专员1名、配送货车司机1名、办公室文员1名

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物业年度工作计划范文(篇1) 20xx年即将成为过去,我们将迎来崭新的一年,在过去的一年里,在公司各级领导的指导、在各部门的大力协助配合、在全体保洁员工的共同努力下,保部按照公司的要求完成了商场内外的保洁各项工作任务。现将保洁部的一年整体工作情况汇报如下: 一、完善保洁部各项规章制度。 本年度为规范保洁员工言行、提高工作效率,对《保洁岗位职责》《保洁行为规范》《保洁日常考核细则标准》《保洁流程标准》《绩效考核条例》等相关管理制度进行了重新修定,并新制定了《保洁安全操作管理条例》《客流量高峰期保洁要求》《突发事件的应急预案》《离岗签到规范》等管理制度,使员工的日常工作都有章可循、有制可约,各项制度的实施对提高员工工作积极性、主动性与自律性等方面起到了实效性作用,让员工自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来的基础上有了大的改善与提高,使各区域的卫生质量都达到公司规定的标准。 二、控制保洁材料成本,节能降耗。 贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时,在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围内,真正做到了开源节流。 三、员工综合素质提升。 员工的素质是公司形象的重要组成部分,为了提高保洁员工的整体素质,对保洁员工进行了管理规范流程、保洁礼仪礼貌、服务安全意识的多次培训及考核,取得一定的成效,使员工在安全意识、服务意识、整体形象上有了很大的提高;明白自身的素质及保洁服务质量好坏与公司的形象息息相关,全年度有六名员工拾到顾客的手机、钱包、物品上交后归还顾客,受到顾客好评。没有发现一例顾客及商户投拆员工服务不到位的现象,为商户、顾客营造一个舒适整洁的经营、购物环境打下一个坚实的基础。 四、本年度所做的主要工作: 其一,商场日常保洁工作 1,对外包单位蓝天保洁进行了有效的监督,使外围襄棉路段、人民路段、长虹路段的地面保洁工作基本达到我司的要求。 2,完成商场节日期间客流量高峰期的保洁工作;对商场重点区域进行人员的合理调整安排、引导员工提高区域整体兼管意识,完成商场节日期间的全面保洁工作; 3,完成雨雪天气的商场保洁工作;雨雪天气的保洁工作采取防护措施:四个大门的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示、吸水地毯的铺设、主要通道的人员增补、五楼楼顶地面的地漏杂物清理、调动员工对门外主通道进行铲雪清理、对地下停车场的污渍渗水的清理; 4,完成商场绿植及五楼绿植的日常管理工作; 其二、年度保洁工作 1,完成地下停车场高空管网设施设备的除尘及a座b座多处污水管网的全面清掏,确保管网设施的清洁达标及污水管网的正常运作; 2,完成外围的玻璃雨蓬、步行街的景观灯、二号门上方龙骨的全面清洗工作;并根据春、夏、秋、冬不同季节的保洁工作、商场内外的保洁服务内容及要求做了充分的安排与计划,并全面地落实到位。 其三、计划外的保洁工作 1,完成集团办公室迁移到酒店后新办公区域的开荒保洁工作; 2,完成了商场改建玻璃门的多次清洗工作; 3,完成五楼办公室改建期间垃圾杂物的清理、外墙玻璃的高空清洗及改建完毕后地面及细节的全面开荒保洁; 4,完成步行街展台周边的墙面清洗及展台内外的全面保洁工作; 5,完成长虹路、人民路施工改建期间对我司外围玻璃雨蓬、商场主要通道、地下停车场造成的灰尘污染的相关保洁工作; 其四、班长及员工的培训工作 1,为提高基层管理人员的管理水平,在某月份对班长进行了岗位职责、团队建设、执行力提升的培训工作,让班长了解部门的各项规章制度、了解岗位职责、了解各岗位操作流程、用行动与自身的形象来影响员工,教育员工,要求员工做到的自己先要做到,更好地发挥承上启下的管理作用; 2,某月份,某月份对员工进行了团队意识、服务意识、节能降耗意识、绩效考核细则标准、安全管理操作条例、突发事件应急处理流程等综合培训,为提高保洁员工的服务安全意识、应变能力、工作效率起了很好地推进作用。 五、保洁工作中存在的问题 其一,保洁安全意识不足。客流量高峰期及雨雪天气的商场的日常保洁,各种液状的污染物质稍处理不及时就会带来不可预知的安全隐患;闭店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外围项目的高空清洗操作等都涉及到安全,个别员工在操作过程中防范意识不够,没有按照规定时间而提前操作、还有些员工在操作过程中不采取任何提示措施而进行清洗操作;安全操作保洁工作才能保证商场的正常经营环境,每天例会对员工进行安全意识的强化学习,让员工从思想上重视安全的重要性,让员工意识到保洁安全操作不能有一丝一毫的大意、懈怠,任何的疏忽都会给自身、他人及公司带来严重的后果; 其二,保洁员工年龄偏大,文化程度较低,保洁工作时间长、工作单调枯燥,思想容易产生波动。个别员工工作纪律稍差,在客流量少时有扎堆聊天现象;还有些员工对月度评比、日常考核有排斥情绪;针对这些问题,在加强对员工进行思想教育的关心员工的生活,多和员工沟通,使员工的思想意识水平提高,工作从被动变主动。对违纪员工进行正确地引导,把绩效考核条例和人性化管理相结合,减少员工的违纪现象;对员工进行日常行为规范与考核细则的学习,让员工清楚明了考核是对员工多方面的综合能力评比(工作态度、工作责任心、团队协调配合度、工作质量、工作纪律),。只有通过评比才知道自身还有哪些不足,还要哪些方面需要改进;要求管理人员在对员工的日常考核工作中要公平公正。检查工作中不走过场,对于表现好的要鼓励,不合标准、违反工作纪律的要进行处罚,使员工能够从心里认可考核制度,从而能够有效地落实。 其三,专业技能知识不足:公司在不断发展壮大,高科技材料也层出不穷,我们现有的保洁知识已无法保证对高科技材料的清洁保养,在今后的工作中,要加强学习,丰富部门的专业技能知识,为做好保洁工作打下良好的基础; 六、xx年工作计划: 其一,调整人力年龄结构,提高保洁员工整体素质;根据公司要求,结合保洁部人员现状,在保证保洁正常工作的情况下逐步完成对不符合公司要求的人员调整;并配合人力行政做好新招聘员工的入职试用审批工作;其二,按照部门的预算目标,加强对日常保洁物料的使用控制及设施设备的监管维护,把费用控制在合理有效地范围内,在保证日常工作质量标准的前提下,更好地完成公司制定的目标任务;其三,团队工作建设加强:任何工作都需要和谐的工作氛围、全身心地投入才能有效地完成,无论是不同时间段员工的工作强度还是员工在工作中的异常表现,都需要管理人员能够从多方面了解员工,了解她们的思想动态,及时找出问题所在,引导和疏通员工的不满情绪,避免影响保洁整体工作;在工作之余加强员工活动的组织工作,给员工提供一个沟通平台,同时要求管理人员在员工中不仅要发挥标杆作用还要起到很好的协调作用,在搞好班组员工关系的也要搞好和其他部门之间的关系,更好地带动员工做好团队建设工作;其四,员工培训工作:保洁培训工作是一项长期的工作,每年都要对保洁员工进行保洁相关知识的培训,不断地提高员工的综合素质、改进工作态度,增强员工对公司的归属感、责任感、促进公司与员工及管理人员与员工的沟通,本年度的培训工作主要有以下几点: 1,消防安全意识的培训,配合消防部门对员工进行消防知识的培训,分阶段对员工进行安全意识的强化培训,提高员工对突发事件的应变处理能力、节日高峰期对区域保洁的掌控力、安全操作能力、尽可能减少污渍滞留地面的时间,减少潜在的安全隐患,并严格按照安全操作规范流程保洁,杜绝隐患事故发生; 2,仪表仪容、服务意识培训,保洁工作的区域遍布商场各个地方,员工的仪容仪表及服务意识的好坏直接影响公司的对外形象。所以日常员工的着装规范统一,员工服务意识的提高也是保洁培训工作中的重点; 3,技能知识培训,随着公司不断发展,保洁工作的标准和要求也会越来越高。员工除了具备基本的保洁知识外还需要掌握更多的保洁技能知识才能更好地做好保洁工作。比如:设施设备的维修保养、地砖的清洁保养、石材的清洁保养等都需要具有专业知识的人员来操作。本年度会对重点加强员工技能知识的培训学习,以适应公司的发展需要;新的一年里我们全体保洁员工会以更加饱满的热情和积极地工作态度投入到保洁工作中,为公司的全面发展尽一份力。 物业年度工作计划范文(篇2) 根据广州市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通及合作,不断增进与业主之间的了解,满足业主的需求,不断提高业主的满意度,以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益,特此,管理部拟定20XX年的工作计划如下: 一、严格例行季度检查制度; 根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度,严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查,对未达标准的项目提出建设性的建议,同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者,将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。 二、认真贯彻执行我司的ISO9001:20XX质量管理体系,完善各管理处的档案资料; 各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料,管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查),对未完成的管理处提供指导和协助。 三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备; 随着我司工作日新月异的进步,我司将于20XX年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比,“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备,尽的努力完成公司的预定指标。 四、提高管理费和停车收费率; 管理费是支持物业管理工作运转的根本,服务再好,评价再高,如管理费收费率低下,一切都将是空谈,管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想,故在20XX年度里,管理部将把收费率列为首要解决的'问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高,催收物业管理费的计划有: 1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析; 2、对催收费人员进行催收费技巧的培训; 3、协助管理处上门催缴管理费; 4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费; 5、通过法律途径追讨。 五、跟进工程维修和外包合同的实施; 及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况,对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成,确保我司的利益。 六、签订业务合同; 规范存档各类合同资料,掌握合同资料的内容,及时续签到期的合同,同时在确保我司利益的前提下签订新的业务合同。 七、组织员工培训,为员工提高自我综合素质搭建学习的平台; 各管理处制定出员工培训的计划并落实,管理部负责监督其实施,必要时管理部安排人员参与,做好培训的存档记录,同时上交培训资料和培训记录。管理部与外界联系,获取有利于员工发展的信息,为员工提升自我综合素质搭建学习的平台。 八、落实奖罚制度,以提高各管理处的服务水平; 要求全体员工熟悉我司员工手册和各种规章制度,通过对优秀员工的评比、好人好事和突出贡献的奖励,以此激励员工做好本份职责的同时提升自我,同时通过各种处罚制度,限制员工的各种不良行为,以此提高我司的服务水平。 九、监督各管理处工作计划的落实; 各管理处须按时做好年度总结和计划,管理部对管理处的年度总结和计划提出建设性和专业性的意见,同时监督其实施。未及时落实者,管理部督促和协助其按时完成。 十、开展多种经营; 根据各楼盘的具体情况,通过开展多种经营,以增加公司和员工的收入,实现公司和员工利益化。开展多种经营如:广告招租、场地租用、房屋中介、代办业务等便民服务。 十一、加强企业文化的建设; 企业文化是一个企业的精髓,是凝聚人心的粘合剂,也是一个企业规范的重要体现,所以加强企业文化的建设是工作中不可忽略的组成部分。管理部向公司提出有关加强企业文化建设的意见,并积极配合落实完成。 十二、完成领导临时安排的任务,同时协助各部门完成其他工作。 20XX年是一个跨越的年度,xx部将根据公司的发展要求,把我司的各项工作提升到一个新台阶,完成管理部的职能使命。 物业年度工作计划范文(篇3) 一、客户服务板块 每日召开客服部早晚会,并将每天的任务落实下去,具体到责任人,如未完成分析其原因并跟踪处理。 每周召开部门周例会,对每日工作作出总结并对下周工作做出计划。 二、培训工作 加强对客服部整体的培训: 1、礼貌的规范及服务用语; 2、前台仪容仪表及电话礼仪; 3、催费操作流程; 4、前期物业服务协议。 三、与各部门的沟通 现由于各部门之间的信息不及时,故每日项目早会后与各部门负责人对接好上日的工作以及待处理的事件。 四、客服资料的完善 1、根据公司品质检查的内容将客服部的资料落实到每日,前台工作台账上要将报事者及新视窗内的服务单号详细记录,做到可追溯性。 2、检查新视窗中装修流程是否及时批复,房态是否准确无误。 3、建立业主档案资料装修负责人的联系方式的台账。 4、完善客服部三标文件中要求的资料。 五、行政人事板块 1、招聘安管以及客服人员; 2、对制服进行盘点编号,夏装制服的整理清洗; 3、完成各类费用的报销; 4、制作资金计划; 5、制作各类盘点表; 6、5月份考勤制作。 六、秩序维护板块 1、配合项目物业费的催缴。 2、做好第二季度品质检查的检查接待工作。 3、对五期大厅的车辆进行管理要求划线统一停放。 4、宿舍卫生的整改。 5、加强员工的队列培训和业余活动的开展。 6、对部门员工的动态做好调查做个谈心。 7、加强对小区搬运队及外来施工人员的管控材料进场必须铺垫。 8、在园区设点进行巡查签到,重点位置五期河道边要加强巡查。 9、车辆通行证的办理 七、工程维保板块 1、继续对地下室水泵进行维保。 2、对147单元车库坡道明沟盖板进行安装。 3、对11-30单元屋顶消防设施进行保养。 4、及时完成客服、业主的日常报修。 5、对公共部位、管道井设施设备房继续进行清理安装门锁。 6、对园区损坏的大理石进行修补。 7、东门喷泉水泵进行修复。 物业年度工作计划范文(篇4) 20xx年3月,组织上调任我为xx社区副主任。回顾在xx物业公司担任经理的6年来,所取得的成绩离不开中心党委和中心以及机关各科室的大力支持。在这6年中,我时刻不忘作为一名党员干部的神圣职责,虽然班子成员几经变动,但我始终与班子成员团结协作,带领公司全体干部职工以“创一流物业管理公司”为目标,艰苦创业,努力工作,不断强化管理,规范运作,拓宽市场,提高服务质量,较好的完成了公司的各项工作任务。 回顾20XX年的工作,有经验也有不足,我将立足优势,改正不足,全力本着认真整改的态度,做好XXXX物业管理工作,工作计划总结如下: 1、做好春节期间院内装饰工作,悬挂红灯笼,以及做好春节期间的安全工作,让业主度过一个安全祥和的春节。 2、根据业主提出的有关问题,积极与开发公司领导协调处理。 3、加强对员工培训及管理,提高员工自身素质,提升物业服务质量。 4、对于院内绿化缺少部分,及时补种,增强院内绿化美观。 5、举办一些对小区有意义的活动,如邀请晚报进社区活动、少儿绘画比赛等,增强社区文化,丰富业余生活。 6、积极与开发公司协调处理工程遗留问题,做好收取2020xx年度的物业收费工作。 7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20xx度暖气试压、供暖工作。 8、根据工作需要其他临时性工作。 纵观20xx年的发展前景,我有足够的理由深信新的一年将是不断应对挑战和破解压力的一年。在公司领导的支持和帮助下,我认为20xx年的工作会在我带领的团队下做的更加出色。带领XX物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献! 物业年度工作计划范文(篇5) 一、三个小区公共事务方面 1、全面推行租赁经营服务工作,召开全体工作人员总动员会,明确租赁服务意义目的,统一思想,集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程,确保工作正常进展。 2、为提高费用收缴率,确保财务良性循环,以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》。 3、以专题会议形式,组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制度》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格,明确责任关系,杜绝各种同类负面案例再次发生,全面提高管理服务质量。 4、制定《保安器材管理规定》,包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等,并认真贯彻实施,明确责任关系,谁损坏谁负责,杜绝各种不合理使用现象。 5、回顾三个小区从去年7月份以来各方面情况,以对比分析、寻找差距,为下一步工作提高作出更可行的具体措施。 二、xx项目 1、全力抓好30x35幢物业移交工作,确保业主满意。 2、督促管理处及时做好26x29幢摩托车位车牌的制作及安装;并督促管理处及时颁发通知,要求业主在x月20日前到管理处办妥租赁停放手续,该区域摩托车从x月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。 3、继续跟进26x29幢绿化种植工作。 4、督促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。 5、督促工程部做好30x35幢相关附属工程,如:道路、园林绿化、监控中心、仓库、车位规划等。 6、做好个别岗位人员调整和招聘工作(如:绿化组长到位、管理处负责骨干到位等),确保项目工作正常运行。 7、拟定"xxxx首届业主委员会成立方案"及筹备会一系列工作措施,为创建"市优"工作打好基础。 三、xx居项目 1、对第三期部分摩托车不配合管理工作进行加强,发挥标识识别作用,强化凭办理租赁手续方可停放,加强收费工作。 2、加强第四、五期摩托车租赁办理管理工作,杜绝各种长期免费停车现象,维护秩序正常。 3、与财务协调,及时做好坏帐处理。 4、督促全面检测该项目红外报警系统情况,找出问题所在,并做好相应改善,确保系统的灵敏度和正常运行。 5、对个别业主在私家花园内乱搭乱建的屋棚动员拆除,以免影响整体观容。 6、督促完善该项目小区商铺的资料管理。 7、督促做好第一期、第二期部分楼梯个别部位的朽木处理,维护物业的完好。 8、督促做好第五期共7幢对讲机故障检修。 四、xxx项目 1、督促整理好第12x15幢(共36户,已收楼32户)房屋档案资料。 2、做好外围红线报警的使用与维护,包括内外围两侧绿化植物遮挡的修剪等工作。 3、制定安全警报现场跟踪与核实,并明确解除警报及记录操作相关要求,避免作业疏忽。 4、跟进落实好会所泳池的开张营业,并做好相应的管理与维护工作,包括门票发售、泳池水质处理等。 物业年度工作计划范文(篇6) 根据广州市物业管理的现状,结合我司在管楼盘的实际情况,为不断提高物业管理服务水平和质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通及合作,不断增进与业主之间的了解,满足业主的需求,不断提高业主的满意度,以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益,特此,管理部拟定20XX年的工作计划如下: 一、严格例行季度检查制度; 根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度,严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查,对未达标准的项目提出建设性的建议,同时向管理处发出限期整改通知。对未按照要求及时整改者,将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。 二、认真贯彻执行我司的ISO9001:20XX质量管理体系,完善各管理处的档案资料; 各管理处按照全国物业管理优秀小区(大厦)的标准完善档案资料,管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度(季度检查),对未完成的管理处提供指导和协助。 三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备; 随着我司工作日新月异的进步,我司将于20XX年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比,“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备,尽最大的努力完成公司的预定指标。 四、提高管理费和停车收费率; 管理费是支持物业管理工作运转的根本,服务再好,评价再高,如管理费收费率低下,一切都将是空谈,管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。上年度我司的物业管理费收费率相当不理想,故在20XX年度里,管理部将把收费率列为首要解决的问题。管理部将协助各个管理处把收费率提高,催收物业管理费的计划有: 1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析; 2、对催收费人员进行催收费技巧的培训; 3、协助管理处上门催缴管理费; 4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费; 5、通过法律途径追讨。 五、跟进工程维修和外包合同的实施; 及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况,对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成,确保我司的利益。

长虹物业公司

,世界品牌500强企业--长虹,积极引入现代人力资源战略管理理念,构筑以“3P” (职位管理Position、绩效管理Performance、薪酬管理Payment)为核心的人力资源管理体系,并在实践中推广应用,在实施现代企业人力资源管理程序中,迈出了重要的一步,让人力资源管理活动成为各级管理者的一种习惯。 职位管理是基础 大大小小的职位组成了整个组织结构体系的细胞群集,职位管理也是一切人力资源管理活动的源头。长虹在人力资源管理活动中,形成了一套符合自身特色关键职位的后备人才选拔与培训方案,并作为长效机制执行。通过任职资格审查、能力素质测评、潜力评估、并参考最近3年绩效档案结果,建立了后备行政管理、后备工程技术、后备营销等关键职级序列的后备人才库。后备人才库内人员均为设计研发、运营管理、市场销售、工程技术等专业领域的骨干人才,对于这类人才,公司选派参加脱产进修和提升培训,作为企业经营战略发展过程中的后备生力军,并通过建立后备人才职位体系与薪酬相关联,为更好地激励和保留优秀人才提供保障。 职位管理涉及工作分析、职位描述、职责澄清与责任许可权、职位价值评估、职位聘任等各个环节。以职位聘任为例,目前被教育、卫生、金融、邮电、交通、科技等事业单位在人才选拔和聘任中所采用,而成功推行这一举措的企业为数不多。长虹作为国有大型企业集团,结合企业自身特点,先后多次开展大区营销总经理、物业公司总经理、基建公司总经理、医院院长等高阶职位公开聘任,让更多的优秀人才参与竞聘活动,并加深了竞聘者对这些关键职位职责内容、任职条件、职位前景规则的认识和理解。 业绩引导是原动力 绩效管理是从绩效规划、绩效执行、绩效考核、绩效结果反馈与运用的管理过程,可称之为PDCA回圈(见图)。 有效的绩效管理,它能引导和激发人力资源发挥最大的工作潜能,不断改善工作业绩,从而提升企业整体业绩水平。当代管理大师肯布兰查德在其著作《一分钟经理》中指出:在相当多的企业里,员工其实并不知道经理或者企业对自己的期望,所以在工作时经常出现“职业偏好病”,即做了过多经理没有期望他们做的事,而在经理期望他们有成绩的领域里却没有建树。造成这样的情况,完全是由于经理没有为员工做好目标设定,或者没有把目标设定清晰地传递给员工。这指出了员工绩效管理方面一个长期被人忽视的问题:在许多情况下,员工的低效业绩,并不是因为员工的低能力或低积极性,而是因为目标的不明确性。 长虹在实施考核分解之前,首先依据企业经营业务计划需要,确立企业经营战略目标,签定责任书,层层分解落实,对于部门负责人,制定可量化的KPI(关键业绩指标)实施考核,从企业财务、员工成长、客户、运营四大维度设计指标,传递落实企业经营责任,对于主管以下人员,则辅以MBO(重点工作计划)考核、关键事件考核等方式,由事前承诺到事后跟踪落实,评价考核结果;通过建立绩效考核激励机制,带动个人与部门综合业绩的提升。长虹在施行绩效管理的强调了绩效管理必须遵循的四大原则: 原则一:价值引导。在指标设计时,要充分考虑设立的绩效指标、目标与组织追求的价值目标相一致,考核应坚持奖优罚劣,以正确引导员工行为,无论奖罚,都要在员工中创造正向的激励效应。 原则二:公开公平公正。绩效管理应严格遵循其方法和流程,所有的绩效考核结果应有绩效方案、目标作支撑,并以客观资料和事实为依据进行科学客观地评估。 原则三:强制分布。针对研发类、管理类、工程技术类等职位序列的相似工作群体,实行强制五级分步法,根据考核结果,按S、A、B、C、D进行强制分布排序,通过对相对价值评估区分员工业绩差异,促进人才开发和合理使用。 原则四:持续沟通。绩效沟通是绩效管理必不可少的一个重点环节,通过沟通以达成个人业绩承诺,引导员工不断提高业绩水平,实现自身价值。沟通应贯穿于绩效管理全过程中,不管是计划制定还是指标设立,亦或是在考核过程中,只有通过不断的沟通,才能促进个人业绩和能力的不断改进。 薪酬管理是价值体现 人力资源管理活动最终归属于薪酬激励,这也是人在一切工作过程和结果等所有活动的价值体现。业内分析人士指出,一个优秀的薪酬体系是建立公平的、具有竞争力的、员工满意的薪酬系统,提高员工工作兴趣和热情,激发员工创造力,形成人力资源体系的良性回圈。薪酬管理是与企业经营战略以及人力资源管理的职位、绩效、招聘培训等其他模组密切结合,充分发挥其薪酬激励、引导功能。薪酬除保障员工生活需要的基本功能外,其最重要的作用是吸引人才、激励保留优秀员工、从而改善企业经营业绩,实现战略目标。薪酬活动主要依赖于职位、能力、业绩三大因素。长虹在实施薪酬成果汇入阶段,结合行业最佳实践,采取统一的职位价值评估工具,充分运用影响职位价值的14大关键驱动因素,对所有非生产型职位进行价值评估,形成职位矩阵,规划职级职带,确立各职位序列的薪酬水平。 有效施行薪酬管理,应遵循“一个前提、二个公平、三项匹配”,应满足公司财务支付能力的要求,兼顾企业内部及外部相似岗位员工的薪酬水平,实现个人薪酬与岗位相对价值、工作绩效以及薪酬总额与公司效益相匹配。要围绕促进公司战略和业务目标实现,充分发挥薪酬管理的激励和保障作用。“为岗位付薪、为能力付薪、为业绩付薪”,长虹人力资源资深人士在进行员工培训时一语道出了长虹的付薪理念。 人力资源管理是一项系统工程,各专业管理模组也有着必然的联络,职位、绩效、薪酬三大模组是人力资源管理最核心的内容。着力构筑以“3P”为核心的人力资源管理体系,在企业发展的遥遥征途中,将会起到举足轻重的作用。