毕业后在银行工作8年的人来说说。银行客户经理分很多种,不知道您说的是哪一种?银行客户经理分信贷客户经理和对公客户经理。信贷客户经理一般是我们口头说的信贷员,服务对象是自然人,就是帮客户办理各种个人贷款的银行工作人员。对公客户经理有点不一样,对公客户经理服务对象是法人,就是对各公司或者企事业单位提供服务,既包括了对公的存款业务,也包括对公贷款业务。客户经理是商业银行非常重要的一个岗位,分对公和对私两种。其招聘是从全行,主要是从柜面工作一定年限的行内人员通过严格的笔试和面试而来的,对学历、性格、营销能力、文笔、口才等都有较高的要求。客户经理队伍是商业银行中的精英,主要负责客户的营销拓展、存贷款等资产负债业务的营销,中间业务收入等产品的营销,存量客户的维护,信贷客户的贷后管理。客户经理秉承“以客户为中心”宗旨,是银行收入和利润的主要贡献者,面临的市场压力较大,内部按季考核,有准入和退出机制。干的出色的客户经理,将来职业晋升有很多机会,是管理岗位的最佳人选。客户经理收入按业绩挂钩计算,是银行体系中收入最高的阶层,是全行含金量较高的岗位。谢谢!喜欢请关注我们!银行客户经理可以说是十分重要的岗位,说是支撑性的岗位一点也不为过,也就是通俗点的营销人员。 现在银行客户经理主要分为对公和零售(对私)客户经理,有些分工更细致的还有理 财经 理、大客户经理等等,但都离不开对公和对私两个范围。之所以说客户经理重要,因为他们是银行发展的动力源泉,是银行发展的基础,直白点就是营销人员。。 大家都知道存款是银行的立行之本,只有存款有了才能发放贷款、开展其他的配套业务,这也是为什么银行对于存款那么重视的原因。可以经理最重要的工作之一就是营销存款,现在银行业竞争这么激烈,没有人员营销跟进,存款是留不住的。不要说经常有人自己去办业务啊,如果银行只靠自然增长连西北风都喝不上。像财政存款、公司企业存款、项目资金、拆迁款、大客户等资源,各家银行都是盯得很紧,没有客户经理营销不可能别人主动把钱放到某家银行,都是靠的关系维护。如果把银行比作工厂,那么存款就是原材料,没有原材料,根本没有产出,客户经理就是间接提供原材料的人。。 银行主要盈利模式就是吸收存款,发放贷款,赚取中间差价,虽然都在转变改革,增加中间收入占比,但短时间内是改变不了盈利模式。客户经理岗位做的就是吸收存款、发放贷款的工作,是创造价值的主要岗位。由于客户经理是营销人员,银行贷款也是需要营销的,因为要考虑风险、考虑收益等,营销贷款也是客户经理十分重要的地位。。 明白了客户经理的工作内容,可以看出客户经理的重要作用,由于其创造了银行收入的主要价值,银行对于他们的收入也是相对要有侧重的。类似于很多行业的销售人员类似,银行客户经理收入也是主要看业绩的。民生银行倡导过打造年收入过千万的客户经理,这也可以看出客户经理收入的水平和潜力。银行客户经理是银行重要的岗位组成部分,收入也是跟业绩挂钩的。 大家好,我是小福,关注我,让我们一起学习职场写作,一起交流职场心得。 题主没有说明是对公还是对私,那我就分两方面谈谈自己的看法。1、对私客户经理。 说实话,绝大多数的工作就是,对着一群大妈推销银行的产品。产品的收益率,风险程度都不是你所能把控的。你唯一能做的就是,像女婿一样对待丈母娘。在自己全面了解所售产品的前提下,诚实、热情的对待客户。综上就是要,勤快、嘴甜、诚实、肯学。2、对公客户经理。 就目前国内情况来看,对内营销远重于对外营销,一个好的领导甚至优于一份好的家世。我的建议是,紧跟自己的师傅,勤快听话机灵。师傅叫你喝酒就喝,师傅叫你加班就加,替师傅做好一切力所能及的事。空余时间学习财务知识,多读优秀的授信报告。师傅就会离不开你,你没有业务,师傅会给你。慢慢的,你也就变成了有资源的客户经理了。我从事的是银行客户经理这个岗位,也许客户经理这个工作随便某一个人都能干,但想要把这工作干好确实不容易,在这个岗位上你可以无所事事,当一天和尚撞一天钟,得过且过,你也可以兢兢业业,任劳任怨把工作干得风生水起。我觉得作为客户经理,在平时工作中应该脚踏实地,认真工作,能吃苦,能干事,能胜任本职工作!下面说说我是如何做这个工作的:面对繁琐的工作,我会事先把需要做的工作做个计划,分清轻重缓急,找出工作中的重点难点,例如我现在管户200多户,每个月都会有20几笔到期贷款,我会把功课提前做,提前两个月把到期贷款罗列出来,提前通知客户,同时我会结合平时收息时客户的信誉度,估算客户的还款情况,对于一些重点客户我会一而再再而三的提醒他不要逾期,所以我贷款到期收回率基本保持在98%以上,对于偶尔一两户逾期客户,我会锲而不舍的电话催收、上门催收、公告催收等多种方式催收贷款,直到客户把贷款还清为止。银行客户经理岗位职责11、市场调研客户经理是银行的“市场信息员”,要充分发挥与市场距离与客户距离最近的优势,掌握辖区客户结构,确定目标市场,了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。2、识别需求客户经理是客户需求的“采购员”,要经常主动了解客户的金融需求,在各种信息中识别有效需求、真实需求,采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。3、营销产品客户经理是银行产品的“导购员”,要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上,将银行的多种金融产品有机地结合起来,制定满足客户需求的金融服务方案,进而赢得市场,积极营销,增加客户对金融产品和服务的消费量。4、客户维护客户经理是银行与客户之间的“联络员”,要在为客户提供服务,满足需求的同时拓展和维护银企关系。5、创新业务客户经理是银行各项业务创新的“推动员”,要不断跟踪市场和客户需求的变化,获取业务创新的第一信息,快速传递,及时反馈,配合产品经理寻求新的产品开发方向,积极做好新产品的推广工作。6、风险管理客户经理是银行信用风险的“控制员”,是银行风险管理工作的参与者,要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化,对客户的信用风险进行分析、预警和控制,及时提出客户风险控制额度调整建议,采取有效措施保全银行资产。银行客户经理岗位职责2岗位名称:银行客户经理所属部门:银行业务部直属上司:银行经理部门下属:客户助理银行客户经理岗位职责:1、加强市场研究分析,掌握市场变化,为领导决策提供详实的参考依据。2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实,按季进行通报。3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。5、对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。银行客户经理工作内容:1、以客户为中心,处理客户存贷款及其它中间业务,并负责维护客户关系;2、营销金融产品和开发客户市场,精通金融理论、金融法规及各项金融业务运作;3、完成上级下达的各项工作任务,我作为分管多个重点客户的客户经理,面对同业竞争不断加剧的困难局面;4、完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作,完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作,协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广;5、从事代销基金、国债、保险、本外币理财产品、第三方存管等产品销售工作。6、为行政企事业单位、同业等客户提供存款、支付结算、代收代付等金融服务。银行客户经理岗位职责3一、服务管理。严格按照《中国工商银行服务工作规则》和《中国工商银行齐齐哈尔市分行大服务工作实施方案》的规定,协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导,及时纠正违反规范化服务标准的现象。公务员之家版权所有二、迎送客户。热情、文明地对进出网点的客户迎来送往,从客户进门时起,大堂经理应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。三、业务咨询。热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。四、差别服务。识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务。五、产品推介。根据客户需求,主动客观地向客户推介、营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法,为其当好理财参谋。六、低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户提供的有关证明资料,办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。七、收集信息。利用大堂服务阵地,广泛收集市场信息和客户信息,充分挖掘重点客户资源,记录重点客户服务信息,用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。八、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。九、维持秩序。保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,提醒客户遵守“一米线”,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全。十、工作要求。大堂经理必须站立接待客户(可坐下与客户谈业务),做到眼勤、口勤、手勤、腿勤,穿梭服务于客户之间;要记载好工作日志(履行基本职责情况)和客户资源信息簿(重点客户情况);因故请假,各行应安排称职人员顶替,不得空岗。十一、定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次(遇重大问题随时报告)。对大堂经理反映的问题,行领导和网点负责人应及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。银行客户经理岗位职责41、客户经理既是公司与客户关系的代表,又是公司对外业务的代表。其职责是全面了解客户需求并向其营销产品,同时协调和组织全公司各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。2、客户经理的职责(1)接待和联系客户客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动地接待来访客户,并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。(2)开发客户对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我公司的客户,堕待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己末发现某些金融需求,急待引导。(3)营销产品根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销公司理财产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的理财产品。对客户的新需求,要及时向相关部门报告, 探索 为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:广为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。(4)客户管理对于已经购买理财产品的客户进行管理,包括定期回访,节日短信问候,以及是否按期向客户支付了收益款项及到期偿还本金。 社会 交际和组织协调能力,具有时间管理和团队精神的现代管理意识,性格上要热情开朗,负有责任感,并且要熟悉各种金融产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验客户经理岗位是银行最需重要的岗位,发展机会最多的岗位,也是要求最高的岗位,你不仅要有较强的业务技能,更要有一定的客户资源。到客户经理岗位,说明在银行业你已经迈出了坚实的一步,有了培养前途,要抓住机会,勤勉敬业,要有白加黑,5加2的工作激情,才能成功。对公客户经理就是万金油,什么业务都要懂一点(银行几乎所有的业务都跟对公客户经理有关系,比如企业老板个人要理财,那么你要懂一点个人理财业务,比如他要发债券,那么你又要懂一点这个,再传达给分行金融市场部的人。比如他要质押股票等等)什么事都能聊,什么牛都敢吹,当然不排除有对公客户经理不是但是做的好的客户经理基本都是这样。对公客户经理的职责是什么?开发新客户、留住存量客户。至于怎么开发新客户,就是混各种圈子,校友圈、老乡圈、俱乐部等等,一嗅到机会就去拜访,级别不够就拉着领导去谈,谈方案、谈金额、谈价格,看能否达成共识。当确定一个项目或者贷款能做的时候就收集资料,写信贷报告,联系评估公司对抵押物进行评估。那要看哪种银行的客户经理了 四大行你们都懂 我想说的是农商行的客户经理 基层多步在农村乡镇 放贷款是首要目的 数额不大 但贵在多啊 每个月绩效工资还是可以的 而且最大的好处就是 网点分布多 升迁的机会大 虽然有时候看人脉 但不是有机会嘛

银行客户经理招聘条件(银行客户经理招聘条件要求)

银行客户经理招聘条件要求

初、中级客户经理应具备以下条件:

(1)品德素质。应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。

(2)营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合运用。

(3)知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。

(4)分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。

(5)筹划能力。工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。

(6)协调能力。善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作关系,团队协作精神强。扩展资料

工作内容(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。

(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。

(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。

(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。

(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。

(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。

(7)谈判。与客户进行业务谈判。

(8)业务成交:指导客户完成业务的成交。

参考资料百度百科-客户经理

银行客户经理年度总结报告个人

要做一名合格的客户经理,应以风险防范为中心,始终贯穿以客户为中心,在工作一段时间之后就要好好 总结 工作情况。下面是我为大家整理的关于银行个人客户经理总结5篇,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔! ↓↓↓点击获取更多“ 银行客户经理总结”相关内容↓↓↓ ○ ○ 银行客户经理 个人 工作总结 ○ ○ ○ ○ 银行客户经理工作总结 范文 5篇 ○ ○ ○ ○ 银行客户经理 年终工作总结 5篇 ○ ○ ○ ○ 银行客户经理工作总结范文精选5篇 ○ ○ ○ ○ 银行客户经理年度个人工作总结 ○ ○ 银行个人客户经理总结1 进入上步支行工作也已经半年时间了,过去的这半年里,我深切地感受到这个大家庭的团结友善和温暖和睦,这种感受平抚了我刚 入职 交行时的些许忐忑,也打消了种种顾虑。这些日子里,承蒙领导和同事在生活和工作上的关心和指导,让我能尽快地融入这个集体中,适应新环境,对于刚踏入交行工作岗位的员工这无疑是非常重要的。在段行长及陈行助的领导下,在同事们的关怀和指导下,我对个贷业务及小企业业务从实际操作到思想认识有了进步和提高。随着工作内容日渐的熟悉,技能不断地加强,渐渐的领悟到自己岗位的职责所在。在这半年里我一直踏实的做好本职工作,视交通银行上步支行为己家。现将有关20--年度个人工作情况做如下 一、年度工作情况 在初入交行时,由于之前只做过小微企业商贷通产品,对除个人经营性贷款外的其他类个贷产品并无 经验 。在这里要感谢领导的信任,给我接交张游武业务跟进,让我尽快的学习和熟悉业务流程;行长及时有效的沟通和关怀,让我很好的端正自己的心态;感谢同事们的帮助,在我遇到困难时,出 手相 助,热情的解答我各种的问题。 面对行内高速发展和深化改革的关键时期,我深知肩上的责任,可我作为一个交行的新人所做的还是十分的微不足道,在半年里我学习业务知识、积极参加行内资格考试、给接交的每个客户做电话及短信回访维护、及时处理贷后检查及每月支行风险客户质量系统、完善--天悦额度建立、建立东晟时代额度、驻点坪山东晟时代一手楼盘营销、为所维护客户办理提前还款、抵押登记、注销抵押、为深业紫麟山我行按揭客户办理房产证、交叉销售客户存款、理财产品、电话营销经营性贷款及一手楼盘、在半年内实现个贷新增发放1116万元,正在积极跟进两笔经营性贷款及二手楼贷款的审批及1000万的小企业贷款。虽然目前没有突出的贡献,但是我热爱工作,在踏踏实实的积累、默默的付出。努力做好业绩的个人的能力、素质都要有提升,逐渐锻炼出自己的工作能力。将来无论是做什么,都能做到让领导放心、满意。 二、存在的不足及改进 措施 1、市场开拓能力不够。做为客户经理,目前自己的放款量是远远不够的。要积极外出拓展客户,充分利用我行产品优势进行拓展。 渠道 不能过分单一依靠担保公司及中介介绍的二手楼业务及经营性贷款,同时需要积极拓展一手楼盘及各大商会积极拓展一手楼业务、经营性贷款及小企业贷款。 2、沟通不够深入。在与客户沟通的过程中,没能最大限度的挖掘客户对银行产品的需求。没能在交叉销售上做出显着的成绩。 3、加强学习。在业务中学习固然重要,但自己同时需要在业余时间学习交行的各类产品的学习资料,使自己的业务更加全面。在拓展客户及处理业务时也可事半功倍。 三、对个人20--年工作的建议 1、以饱满的激情努力创造工作而不仅仅是接受工作。 2、一旦做事绝不气馁,杜绝畏难情绪,时刻保持自信,只为成功找 方法 ,不为失败找借口。 3、眼观六路耳听八方,扩大视野,放开心胸,主动贴近市场,提高营销谈判能力。 4、进退有度,才不至进退维谷;宠辱皆忘方可宠辱不惊。 在接下来的日子里,我会继续以忠诚的使命踏踏实实的做好每一项工作,用心发现市场机会,在领导的正确带领下,与同事们一起同成长,共见证,必定竭尽权利为上步支行美好的明天奋斗。 银行个人客户经理总结2 20--年,我担任支行对公客户经理,并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来,在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下,我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩,营销工作卓有成效,票据贴现达-亿千万,未出现一笔差错事故,为树立我行良好形象做出了应有贡献。 一、不断加强学习,强化主动服务意识 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干一行,爱一行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中,我始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。 作为银行的一员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。一年来,无论在什么情况下,我都对支行、对自己充满希望、充满信心,热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。 二、创新营销方式,提高客户营销水平 20--年,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不同的营销活动,分别是:春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、取得了较理想的成效。在客户营销工作中,我始终相信只有始终如一坚持优质服务,才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的,而我总是以客户为中心,努力满足客户的合理需求,在维护支行利益的前提下,多为客户谋利益,耐心办好每一笔业务。今年,支行相继推出了一系列服务举措,在实际办理业务时,我都冲锋在第一线,在保证遵守我行各项 规章制度 的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供方便,灵活、个性化、快捷的服务。为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时,我都不忘送上一个短短的祝福,在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。 三、耐心周到服务,提升票据贴现实绩 在票据贴现工作中,常常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,我总是及时的做好解释和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见,然后再做出规范合理的解释,这样以来大多数客户都会很乐意的接受,最终使得业务顺利办理。 客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的,然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作,领略到了服务的魅力。今后的工作中,我将继续以自然豁达宽容的心境对待工作,继续坚持“以客户为中心”,开拓创新,锐意进取,为支行发展做出更大的贡献。 银行个人客户经理总结3 时间飞逝,自培训至今进入我行已经一年,我在领导的关心下,在同事们的帮助中,通过自己的努力工作,取得了一定的工作业绩,银行业务知识也有了较大的进步,个人营销能力也得到极大提高。 工作业绩方面,我在领导指导下,努力营销客户,截至20--年8月8日,,其中真心相贷25笔,金额288万元,乐新贷7笔,。 通过向领导学习、向产品知识学习、向书本学习,我较全面的掌握了我行微小企业贷款产品知识。一年前我刚接触客户经理的时候,对贷款业务和微贷产品一知半解,通过一年的学习,我基本掌握了我行贷款产品的要素,能够通过跟客户交流,根据客户财务状况、担保状况和业务特点,为客户设计合理的授信方案和具体业务产品。在熟悉业务产品的我积极学习我行信贷风险控制措施,控制好自己负责的每一笔贷款业务。 在业务营销过程中,认真学习、点滴积累,努力提高个人营销能力。作为一名客户经理,其职责是服务好客户,一方面要熟悉自己的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户要什么,尤其是后一方面重要,明白了客户的需求,才能去创造条件满足。个人营销能力提升很大程度在于了解客户、满足客户。在与客户交流的过程中,我不断发掘 客户的特点、优势、劣势、 兴趣 爱好 力争缩小与客户的距离感和获得客户的信赖感,解决客户急需解决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年,是进步的一年,这些个人成绩的取得与领导的关心、指导、鞭策是分不开的。在过去一年里,我也犯过错误,有些不足,尤其是在跟踪潜在客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。 20--年下半年在工作上的计划,在目前客户缺乏的状况下,努力维护现有优质客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。,紧紧抓住季节特点,开拓专业市场,做好微贷产品的营销,力争取得成绩。第三是利用我行贷款产品优势和加强上门营销力度。第四是加强交叉检验交叉营销,与其他客户经理一起,全方位服务客户。 每天都是一个新的开始,我决心更踏实工作,努力学习,争取在各个方面取得进步,成为一名优秀客户经理。 银行个人客户经理总结4 20--年我作为客户经理,主要负责--高速公路项目的贷款管理和信贷营销,回顾这已过去的一年,为实现早投入、早见效的营销目标,我总是积极发挥自己的主观能动性,始终讲究一个“勤”字,像一棵小草在自己的工作岗位上默默无闻,踏踏实实地工作着。经过我们的不懈努力,--高速公路项目自20--年11月份开工以来,截止今年11月底,公司在我行项目贷款余额为17000万元,比年初净增9000万元,存款余额为1819万元(日均存款达4878万元),实现了项目营销的初步胜利,具体工作总结如下: 一、积极努力搞营销,坚持不懈抓存款 --高速公路项目是各家银行贷款营销的重点,由于该贷款的营销,有利于稳定并增加银行存款,实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。各家银行十分重视,通过各种营销方式,积极与--公司联系,要求增加--公司贷款投入。我部在20--年取得8000万元贷款营销后,今年根据--项目进展情况和公司资金使用计划,及时抓住锲机,积极与--公司联系,通过不懈的努力工作,在激烈竞争的情况下,向--公司发放项目贷款9000万元,既满足了公司资金需求,又实现了我行贷款早投入,早见效的双赢目标,也为我行实现经营目标,提高经营效益打下了坚实的基础。主要表现为:1、行长挂帅,全面出击。为抓住营销机遇,实现及时投入,行长亲自挂帅并到--公司进行公关,采用多种方式与业主商榷、座谈,用我们的诚心和优质的服务赢得--公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入,全方位服务。我经常深入企业,了解并掌握--项目的工程进展情况、资本金到位情况及公司的资金需求情况,及时与--公司沟通,根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料,适时进行贷款投入。3、留住存款,就是留住效益。--公司目前尚在建设期,无营运收入,公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成,为了能够更多的争取存款,我们在--县无工行营业机构的不利情况下,经常放弃休息时间,经过无数次的同--公司协商,公司多次从其他银行转入我行资金共计8600多万元。为了能够稳住存款,在--公司每次支付工程款时,尽量要求公司先从其他行支付,以最大限度的保留我行存款。 二、积极收集资料,搞好贷后管理 --高速公路项目是我行信贷营销大户,贷款发放后,为保证我行信贷资产安全,我对贷后管理非常重视,并积极加强对贷款进行管理。 具体为: 1、根据贷款管理要求,积极收集资料,完善贷款手续。我已收集到项目科研 报告 、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的所有资料,为我行贷款安全提供了保障。 2、督促企业按借款用途专款专用,将借款资金用于--高速公路建设。我部已建立--公司贷款资金使用台帐,对每笔资金使用情况进行登记,并同--公司协商一致,我行贷款在工行系统内封闭使用。 3、经常深入施工现场了解施工进度,根据施工进度用款,保证资金按计划、按进度用在工程项目上。 4、及时做好贷后检查工作,并对贷后资料及时入档管理。开工一年来,我多次深入施工现场进行检查,并形成贷后检查材料8份,特别检查材料2份,大户分析材料4份,各种情况调查材料7份及报表资料上报若干份等,为保证我行贷款安全和领导决策提供了依据。 银行个人客户经理总结5 时光如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20--年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢笑,有泪水,有成长,有不足,细细想来,感慨颇深,在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简单这样才能轻装上阵,在20--年奋勇争先。 20--年注定是不平凡的一年,在面对经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深入的形势下,我行立足自身特点,恪守了守土有责,锐意进取的责任,发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创造了双线达标,完美收官的成果。在这一过程中,在支行行长和各位领导同时的关心指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面: 一、深入学习各项产品知识,不断提升自身综合素质 在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展。 我还制定了详细的 学习计划 ,坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点,能够及时发现,尽早补齐,做到事半功倍。 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识,对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维,在公司业务上存在很多不同之处,所以刚开始有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发现其中的规律。 只不过公司业务是一项更为庞大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创造的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面。 二、坚持客户为中心,做好服务工作 在日常的工作中,我能从自身工作实际出发,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责任意识,投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务,面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。 1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。 2、建立与企业的良好个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器,很多的企业或者客户,如果能够经常看见你,会对你产生信任,很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位了解情况,在现场了解把控风险的能有效增进与 企业管理 者或财务人员的个人关系。 3、做好存款营销工作。 在行长室和市场部的带领下,每到月底便是揽存大战,在这场没有硝烟的战争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有: 一是充分利用我行授信的优势,面向授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的我们的存款任务也能够达成60%以上。 二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击。 为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我行优质服务的优越性,那么在关键时刻,客户是很愿意配合和支持我们的工作的。 4、积极开展贷款营销。在大公司团队中,我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营销,也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款。 三、严于律己,树立良好形象,把控风险,营造平安金融 在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的成功人士,难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必须从两方面来做。 自己一定要严于律己,洁身自好,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济诱惑所动;另一方面,我们应该从我行实际政策出发,把控风险,耐心跟客户解释,如果风险超出我行政策范围,即便迫于发展压力,也是必须坚守原则不能动摇的,唯有才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续发展下去。 四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平,我清楚自身还有很多不足,比如遇到困难容易产生急躁情绪,综合协调能力有待提高,工作经验有待丰富,工作系统性不够强,产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。 1、强化团队意识,树立集体观念。 年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然很多客户不是很配合,虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成,但是当团队的每一个人都参与进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了实现了完美的收官。 2、努力提升业务水平,提高客户服务质量。 一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。作为公司业务的初学者,我应该花更多的时间去学习产品知识,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建,为进一步提高服务质量,争创服务品牌,提升顾客满意度做好一切努力。 银行个人客户经理总结5篇相关 文章 : ★ 2021银行客户经理工作总结5篇 ★ 银行客户经理2019年终工作总结5篇 ★ 银行客户经理年终总结范文5篇 ★ 5篇银行客户经理年度考核个人总结2020 ★ 银行客户经理年终工作总结5篇 ★ 银行客户经理个人工作总结 ★ 银行客户经理工作总结5篇精选 ★ 银行客户经理年度个人工作总结 ★ 2020银行客户经理年终总结范文五篇 ★ 2020银行客户经理工作总结范文五篇 var _hmt = _hmt || []; (function() { var hm = ("script"); = " var s = ("script")[0]; (hm, s); })();