问答详情

全部回答

  • 早茶
    早茶
    2024-04-21 19:29

    淘宝客服工作职责承接好前来咨询的客户,引导客户下单,完成销售业绩;

    2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;

    3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率;

    4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;

    5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;

    6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。

    然后就可以就是工作要求,就是一些热情大方,打字速度多少字以上的那种。

    最后说一下上下班时间,或者是你们公司的福利待遇就可以了。

    希望可以帮到你

  • 邱小白
    邱小白
    2024-04-21 19:29

    淘宝客服指的是基于互联网下的一种客服服务工作,主要是为客服解决一系列售前售后的问题。的我整理了《淘宝客服招聘启事》三篇,欢迎大家来阅读,内容仅供参考!希望能够对各位有帮助!!!   淘宝客服招聘启事【一】 招聘启事 招聘岗位:淘宝客服 职位描述: 1、通过旺旺在线聊天,解答顾客对产品的疑问,促成订单成交; 2、完成团队销售任务。 任职要求: 1、熟悉电脑操作,汉字打字速度50字/分以上; 2、熟悉网络购物售前售后流程; 3、能适应做早晚班工作,早班(8:30--17:30),晚班(14:30--23:30); 4、有销售方面工作经验者优先考虑。 进入公司后将接受相关的培训,迅速帮助你成长为一名专业的淘宝客服。 工作时间:做六休一 工作假期:按规定享有各种节假日。 工作地点:长沙市雨花区万科金域华府3期26栋2505薪资待遇:3000-5000元(基本工资+提成+全勤+奖金)   淘宝客服招聘启事【二】 招聘启事 招聘岗位:淘宝客服 岗位职责: 1、通过电脑旺旺接待客户的咨询工作,给客户答疑解惑的尽最大的可能引 导客户下单; 2、快递疑难问题查询; 3、售后退货退款问题处理; 4、未付款订单的催付等。 任职资格: 1、学历要求:高中以上学历,可接受应届生,会使用电脑进行聊天; 2、打字速度快; 3、学习沟通能力强; 5、具备良好的沟通协调技巧、语言表达能力; 6、品行端正,勤奋好学,勇于坚持、吃苦耐劳,心理素质良好,抗压能力强; 7、可接收应届毕业生; 4、薪酬待遇:无责任底薪+提成,综合月薪3000-5000元。 广阔的晋升空间:客服专员-客服组长-客服主管-部门经理。 年轻人的团队,工作轻松,收入稳定!欢迎加入! 联系方式:xxx 联系地址:xxx   淘宝客服招聘启事【三】 招聘启事 招聘岗位:淘宝客服 仅需动动你的手指,高档写字楼,舒适的办公环境,愉快的工作氛围,无需日晒雨淋,享受着清凉空调坐在办公室内即可完成的工作业务! 你所要工作的: 1、通过阿里旺旺回复顾客咨询,并准确介绍给顾客当时促销活动; 2、及时有效的处理各种突发紧急状况,最大限度提高顾客满意度,提高询单转化率; 你所需具备的: 1、男女不限,有过淘宝、京东客服经验的优先; 2、打字速度1分钟50字以上; 3、具有良好的抗压能力、沟通能力以及应变能力; 4、具备较强的服务意识,有耐心,工作认真负责; 5、能接受行业通用上班时间:早晚班倒休,每半个月调一次班; Ps:电子商务和市场营销相关专业优先,可以没有工作经验,但是必须有梦想,爱学习,逻辑严谨,沟通顺畅,热爱互联网,热爱新鲜事物,我们是专业的电子商务团队,期待您的加入! 你所能得到的: 1、优厚的薪资: 无责任底薪+绩效工资+工龄工资+百万客服补贴+晚班补贴(20元/天)+全勤奖(100元) 一般干:月薪3500-4000轻轻松松; 努力干:月薪4000-4500不成问题; 拼命干:月薪4500-6000小Case; 2、完善的晋升机制: 固定晋升时间,四月一次晋升,全体员工参与,公平公正公开。 上升通道一:从初级客服-中级客服-高级客服-见习主管-客服主管-客服经理; 上升通道二:从初级客服-中级客服-高级客服-金牌客服-钻石客服-金钻经理,只需短短两年! 上升通道三:员工可成为公司股东,创业成为老板,让你轻松完成职场逆袭! 3、培养快乐员工,打造高效团队: 一月一次部门活动,两月一次大型公司活动(员工生日会、龙虾节、户外拓展、野餐、漂流、水上乐园、篮球赛、足球赛、羽毛球赛等)让你High翻天! 4、重视人才培养 (1)专人指导(伴随着你的个人成长) (2)手把手师傅带新人、各类职业提升培训 (3)提供国家级《运动营养师》课程考证(个人考证3000元以上,加入公司完全免费) 联系方式:xxx 联系地址:xxx

  • 缤纷
    缤纷
    2024-04-21 19:29

    所谓没有规矩不成方圆,现在很多淘宝卖家往往会忽略对淘宝客服的管理,服务是竞争的根本。

    淘宝客服招聘方式和管理,具体如下:

    首先选择线上招聘淘宝客服更佳

    线下招聘可以去招聘会设招聘摊位,或者是去大学开招聘等,与聘者面对面会谈,但是比较慢,成本高,容易见不着人。所以一般选择线上招聘更佳,有更多的选择空间,没有地域限制,受众人数大,覆盖面更广,可以在较短时间内获取大量应聘者信息。

    可以选择前程无忧,猎聘网,Boss直聘,智联招聘等招聘网站投放招聘信息,写好工作要求,薪酬要求等信息。然后选择合适的应聘者。如何管理淘宝客服

    定期培训良好的服务态度:做电商的应该基本都是从客服做起,贯彻“客户就是上帝”的理论。做到不管任何情况下,都不可以跟客户吵架。培养严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度,最重要的是耐心,耐心地向客户解释沟通, 虚心地听取客户的意见,等。以微笑换满意,以诚心换放心。制定一套规律的客服方案:客服要充实了解自己的店铺产品信息,需要良好的语言组织能力,什么话能说,什么话不能说。最好制定一套专门的服务语言,这样能省很多事,少犯很多错,节省更多时间服务更多客户。良好的鼓励机制:管理人员应该定时查看客服聊天记录,及时发现客服存在的错误问题,及时纠正,鼓励做的好的客服,给出适当奖励。

推荐问答

  • Q:事业单位招聘多久出结果 3 个回答

    A:事业编考试什么时候出结果介绍如下:事业单位编制笔试考试结束后一般半个月会公布相关考试成绩。事业单位编制笔试考试结束后一般半个月会公布相关考试成绩。事业单位编制笔试考试采用

  • Q:招聘普工要多久上班的呢 3 个回答

    A:在淡季时候,招聘规模不大,通过人才市场、员工内介、厂门口贴海报等方式基本可以快速招到普工。到旺季时候,则可以通过扩充招聘团队、招聘平台发布招聘信息、劳务输出地区线下直招等

  • Q:教师招聘体检时间多久一次 3 个回答

    A:教师招聘笔试面试都通过了,一般在一个星期左右进行体检,体检过后会进行,考察,考察通过进行拟录用公示。为了准确反映受检者身体的真实状况,请注意以下事项:1、考生统一到指定的

  • Q:招聘做多久合适啊 3 个回答

    A:1、切记短期频繁跳槽,8个月内跳槽很糟糕!首先需要强调的是三个月内最好不要跳槽或者辞职,也许第一次跳槽会获得工资上的涨幅,但是多次跳槽只会让hr认为你这个人很不靠谱,那么多人为

  • Q:英国招聘流程多久可以离职 3 个回答

    A:简历上写的毫无破绽,面试中说的头头是道,一切都很完美,貌似符合岗位招聘的所有要求,但入职后问题却逐渐暴露,敬业度不够,专业水平不达标,甚至都无法胜任基本的工作。

  • Q:公司招聘员工多久有回应 3 个回答

    A:如果国有企业在提交简历后的三周内没有收到面试信息,如果没有收到面试消息,可能不会有很大希望。国有企业的进程相对缓慢。有时,人力资源部门的一些经理或员工的调动可能会推迟三到

感谢你浏览了全部内容~